Usando o aplicativo banco de dados de números de telegrama móvel . Portanto, você pode ouvir gravações de chamadas. Portanto, visualizar registros de chamadas e gerenciar contatos. Você também pode definir seu horário comercial pelo seu telefone .
adicionais : Veja quais funcionários estão definidos como disponíveis. Portanto, indisponíveis ou ocupados .
Painéis de parede Live Talk
As chamadas ao vivo em uma interface. Como resultado. Lista de dados O Live você pode rastrear todas as chamadas de entrada. Portanto, enfileiradas. Concluídas e abandonadas diretamente no portal do usuário. É a solução perfeita para gerentes e empresários que precisam monitorar trabalhadores remotos ao longo do dia .
O painel de chamadas ao vivo também colaboração em trabalho remoto exibe o tempo total e médio de chamada de cada agente. Isso ajuda os funcionários a provar aos seus gerentes que cumpriram suas cotas diárias enquanto trabalhavam em casa .
Recursos adicionais: visualize o status do funcionário por grupo. Inclui quais funcionários estão online. Portanto, offline. Portanto, ao telefone e no meio de uma chamada.
Relatórios avançados
Os gerentes podem monitorar a produtividade falta de dados dos funcionários remotos exportando relatórios salvos no portal do usuário. Para fazer isso. Portanto, localize a guia Relatórios e acesse Uso de extensão no menu suspenso . Agora você pode ver o uso da extensão para cada funcionário. Você também pode exportar relatórios diários. Portanto, semanais. Portanto, mensais e anuais. Isso ajudará você a determinar quais funcionários remotos estão atendendo às expectativas da sua organização .