Является ли обмен сообщениями в приложении новым маркетингом по электронной почте?

Электронная почта — эффективный и экономичный способ привлечения новых и существующих клиентов. Бренды по всему миру используют его для создания и управления своей базой данных контактов, персонализации таргетинга, сбора данных о своей аудитории и многого другого. Но поведение потребителей постоянно меняется. Сегодня потребители проводят большую часть своего времени в Интернете с помощью мобильных приложений, и маркетологам необходимо адаптировать свои сообщения к этой растущей потребности:

Обмен сообщениями внутри приложений — это новая форма маркетинга, которая позволяет маркетологам и владельцам бизнеса увеличивать продажи, одновременно укрепляя лояльность клиентов. Речь идет о персонализации пользовательского опыта в режиме реального времени и предложении прямого общения. Это также экономически эффективно. Это звонит в колокол, не так ли? Эти характеристики побудили маркетологов сравнить сообщения в приложениях с электронной почтой. 

В этом руководстве мы обсудим, что такое обмен сообщениями в приложении, а также его преимущества, ограничения и лучшие практики. Мы также отвечаем на открытый вопрос: это новый электронный маркетинг? 

Что такое обмен сообщениями в приложении?

Обмен сообщениями в приложении — это доставка сообщений пользователям во время их взаимодействия с вашим мобильным приложением. Это прямой, целенаправленный способ взаимодействия брендов с номера телефонов Панамы пользователями приложений в режиме реального времени на разных этапах пути клиента. От интеграции сообщений в приложении в вашу онбординг до включения их в вашу стратегию обслуживания клиентов — они выходят за рамки маркетинга ваших продуктов или услуг. Читайте дальше, чтобы узнать больше о преимуществах использования обмена сообщениями в приложениях в вашей бизнес-стратегии.

Почему вам следует использовать обмен сообщениями в приложении?

Обмен сообщениями в приложении предлагает множество преимуществ для бизнеса и клиентов. Давайте начнем:

Они повышают вовлеченность пользователей

Благодаря обмену сообщениями в приложении вы можете связаться с пользователями там, где они находятся: в вашем мобильном приложении. Сообщения этого типа появляются, когда пользователь перемещается по Демистифицируем техническое SEO: 10 советов для успеха вашему приложению, что облегчает вам привлечение его внимания. Потребители с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом через ваше приложение, чем через внешний метод, например, публикацию в социальных сетях. Поэтому используйте сообщения внутри приложения, чтобы построить двустороннюю связь и побудить пользователей использовать все функции вашего приложения. 

Вы связываетесь с пользователями в нужное время

Когда дело доходит до внешних маркетинговых сообщений, никто не может гарантировать, что они дойдут до потребителей в наилучшее время. Например, с помощью надежного программного обеспечения каталог adb для автоматизации электронной почты вы можете запланировать доставку вашей почтовой кампании, но при этом не сможете узнать, когда пользователь действительно откроет ее. С помощью сообщений в приложении вы можете настроить их отображение в определенных местах и ​​определенных группах, что, в свою очередь, поможет вам охватить всех пользователей в нужное время и в нужном месте.

Они приводят к большему количеству конверсий

Сила обмена сообщениями внутри приложений заключается в том, что они мотивируют их к немедленным действиям. Например, предположим, что вы отправляете такое сообщение, чтобы анонсировать новую функцию. Пользователь имеет возможность протестировать его прямо на месте, используя вашу инструкцию. Отправка целевых сообщений, когда пользователи взаимодействуют с вашим приложением, побуждает их получить максимальную отдачу от его использования. Следовательно, они с большей вероятностью отреагируют на ваше сообщение и совершят конверсию. 

Они нацелены на разные сегменты с помощью персонализированных сообщений.

У ваших пользователей разные профили, предпочтения и потребности. Кроме того, их поведение в приложении и этап жизненного цикла клиента различаются. Поэтому важно адаптировать ваши коммуникации, чтобы предоставить им персонализированный опыт. Сообщения в приложении легко настраиваются, что позволяет адаптировать их к профилям пользователей и заставить их выглядеть так, как будто вы создали их специально для каждого потребителя. Например, вы можете использовать обмен сообщениями в приложении как часть своей программы лояльности, чтобы вознаграждать постоянных клиентов. 

Каковы ограничения сообщений в приложении? 

Мы перечислили преимущества обмена сообщениями в приложении. А как насчет их границ? Как и в случае с любым другим методом, при использовании обмена сообщениями в приложении следует учитывать несколько моментов. Вот самые большие проблемы, с которыми вы можете столкнуться: