La ola de ChatGPT nos invadió a todos. Se puede lograr muchísimo con una sola consulta. Claro que el mal uso y los fallos son inevitables (tema debatible para otro momento).
Independientemente de la opinión del mercado, y al igual que otras tecnologías nuevas, ChatGPT ha conquistado la atención de todos por su potencia incomparable y su creciente productividad. Dígame si no ha reducido su tiempo.
Además, a esta altura, te estarás preguntando por qué Convin está hablando de ChatGPT.
¿Qué es Convin ChatGPT? Y, más aún, ¿qué esperan los centros de contacto remotos de la aplicación OpenAI?
Bueno, es hora de que los gerentes brinden respuestas (a preguntas complejas) de maneras muy diferentes y convenientes.
¿Listos? **Redobles de tambor, por favor**
Convin está listo para lanzar su Biblioteca de números de teléfono solución personal “Vaya al grano” : ConvinGPT.
¿Qué significa eso? Aquí tienes un ejemplo rápido:
ConvinGPT es una plataforma que utiliza un poderoso modelo de inteligencia artificial para extraer información de conversaciones y proporciona datos valiosos que normalmente son difíciles de interpretar a partir de los informes.
¿Cómo utilizar ChatGPT con Convin?
Por ejemplo, si desea conocer las quejas frecuentes de los clientes sobre el producto, ConviGPT le ayudará a ir al grano, simplificando la búsqueda de pistas en conversaciones, informes y consultas con agentes.
Al chatear con ¿Cuáles son los cinco pilares del centro de contacto? ConvinGPT, se encontrará ejecutando una consulta y solucionando problemas frecuentes con el producto.
¡Y listo! Ahí puedes ver las deficiencias del producto. Y profundiza antes de contactar al gerente de producto. (¡Sin ánimo de ofender!)
¿Mencionamos que generarás resultados de consulta exclusivamente desde tu conjunto de datos? Sí, esto se configurará desde el principio para obtener mejores resultados.
¿Qué nos depara el nuevo ConvinGPT?
Las consultas son solo una pequeña parte de la innovación. Tenemos un propósito mayor.
El desarrollo de la Fase 1 simplifica las Números de Filipinas tareas diarias de los gerentes. A continuación, se incluyen interesantes novedades que impulsan la eficiencia de gerentes y agentes en una amplia gama de entornos.
- Reconocimiento de entidades: extraiga información crítica de la conversación y ayude a reunirla para crear próximos pasos viables para los agentes.
- Análisis de sentimientos: resalte las emociones del cliente exhibidas durante una interacción y resuma el sentimiento general de la conversación.
- Evaluación comparativa de la exactitud de la información : validar la credibilidad de la información que los agentes comparten con los clientes.
- Resumen de llamada automática: resuma mejor las conversaciones, incluidas las discusiones críticas que necesitan atención.
Diría que apenas estamos empezando. Nuestro equipo de producto prevé resolver desafíos más importantes del centro de contacto con ChatGPT.