Когда любая компания создает продукт или предлагает услугу, у нее есть четкая цель: охватить потребителя, чтобы увеличить свои продажи и, следовательно, прибыль.
Но как связаться с клиентом? Пользователи изменились, и их покупательское поведение тоже. Теперь они хотят инновационных продуктов и услуг, которые отвечают их потребностям и обеспечивают им опыт.
Для достижения этих целей существует методология, которую используют некоторые из самых передовых компаний, поскольку она дает великолепные результаты: дизайн-мышление .
- Что такое дизайн-мышление?
- Каковы ключи к дизайн-мышлению?
- Каковы фазы процесса дизайн-мышления?
В этой статье мы отвечаем на эти вопросы Зарубежные данные и делимся историями успеха, среди которых Airbnb, BBVA и SAP.
Что такое дизайн-мышление?
Дизайн-мышление — это не новая концепция, но это методология, которая в последние годы приобрела значительную популярность в мире дизайн-компаний .
Эта концепция относится к способу, с помощью которого бренды вовлекают общественность в процесс создания с целью удовлетворения потребностей пользователей . Ее цель — генерировать решения и предоставлять ценность людям, тем самым формируя творческую и инновационную корпоративную культуру.
Более подробную информацию вы можете найти в следующем выступлении на TED , в котором Суреш Джаякар анализирует основные аспекты этой методологии и ее применение.
Ключи к методологии дизайн-мышления
Основными принципами методологии дизайн-мышления являются следующие:
Методология, ориентированная на пользователя :
Процесс дизайн-мышления — это ориентированная на пользователя методология, направленная на удовлетворение его потребностей инновационным и креативным способом . Самое главное Отсутствие данных в этом процессе — знать пользователя, чтобы знать, что ему Также следует учесть работу предложить. Но для этого требуются не только умственные усилия; нам нужно поставить себя на их место, чтобы узнать их мысли, мнения, жалобы и т. д. из первых уст.
Многопрофильная команда:
Необходимо иметь многопрофильную команду, обладающую знаниями в различных областях. Присутствие дизайнера в команде также имеет решающее значение в этом творческом процессе. Однако все члены команды (не только дизайнер) должны быть очень креативными, чтобы привлечь потенциального клиента и гарантировать жизнеспособность конечного продукта.
Воображение:
На протяжении всего процесса важно не отвергать ни одну идею, поскольку любая из них может оказаться полезной при разработке стратегии, ведущей к созданию хорошего продукта. Поэтому целесообразно проанализировать все идеи и предложения, а затем выбрать наиболее подходящие . Это станет отправной точкой нашего творческого процесса, результатом которого станет конечный продукт.