Когда любая компания создает продукт или предлагает услугу, у нее есть четкая цель: охватить потребителя, чтобы увеличить свои продажи и, следовательно, прибыль.   Но как связаться с клиентом? Пользователи изменились, и их покупательское поведение тоже. Теперь они хотят инновационных продуктов и услуг, которые отвечают их потребностям и обеспечивают им опыт. Для достижения этих целей существует методология, которую используют некоторые из самых передовых компаний, поскольку она дает великолепные результаты: дизайн-мышление .
  • Что такое дизайн-мышление?
  • Каковы ключи к дизайн-мышлению?
  • Каковы фазы процесса дизайн-мышления?
  В этой статье мы отвечаем на эти вопросы Зарубежные данные и делимся историями успеха, среди которых Airbnb, BBVA и SAP.

Что такое дизайн-мышление?

Дизайн-мышление — это не новая концепция, но это методология, которая в последние годы приобрела значительную популярность в мире дизайн-компаний . Эта концепция относится к способу, с помощью которого бренды вовлекают общественность в процесс создания с целью удовлетворения потребностей пользователей . Ее цель — генерировать решения и предоставлять ценность людям, тем самым формируя творческую и инновационную корпоративную культуру. Более подробную информацию вы можете найти в следующем выступлении на TED , в котором Суреш Джаякар анализирует основные аспекты этой методологии и ее применение.
 

Ключи к методологии дизайн-мышления

Основными принципами методологии дизайн-мышления являются следующие:  

Методология, ориентированная на пользователя : 

Процесс дизайн-мышления — это ориентированная на пользователя методология, направленная на удовлетворение его потребностей инновационным и креативным способом . Самое главное Отсутствие данных в этом процессе — знать пользователя, чтобы знать, что ему Также следует учесть работу предложить. Но для этого требуются не только умственные усилия; нам нужно поставить себя на их место, чтобы узнать их мысли, мнения, жалобы и т. д. из первых уст.  

Многопрофильная команда: 

Необходимо иметь многопрофильную команду, обладающую знаниями в различных областях. Присутствие дизайнера в команде также имеет решающее значение в этом творческом процессе. Однако все члены команды (не только дизайнер) должны быть очень креативными, чтобы привлечь потенциального клиента и гарантировать жизнеспособность конечного продукта.  

Воображение: 

На протяжении всего процесса важно не отвергать ни одну идею, поскольку любая из них может оказаться полезной при разработке стратегии, ведущей к созданию хорошего продукта. Поэтому целесообразно проанализировать все идеи и предложения, а затем выбрать наиболее подходящие . Это станет отправной точкой нашего творческого процесса, результатом которого станет конечный продукт.