Поведение клиентов является необходимым элементом для достижения увеличения повторяющихся продаж. когорты в этом отношении?
1. Жизненный цикл клиента:
Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи, вам необходимо отслеживать, как регулярно происходят повторные покупки.
Анализ всего жизненного цикла клиента выявляет связи между маркетингом, продажами и клиентом . Это дает вам лучшее понимание того, как часто клиенты нуждаются в ваших продуктах, что является хорошей отправной точкой для более персонализированного и своевременного email-маркетинга, а не стандартного традиционного подхода, предполагающего постоянную бомбардировку клиентов рекламными письмами.
2. Понять покупательские привычки
Важно знать, когда происходят конверсии (время, диапазон дат), но не менее важно помнить, как они происходят: сколько они тратят? Сколько заказов вы принимаете? Вы закупаете много товара несколькими заказами или Уровень вовлеченности пользователей размещаете много заказов небольшими партиями?
Знание подробностей о расходах ваших клиентов позволяет вам адаптировать свои стратегии для поощрения желаемого поведения, например, поощряя покупки или продлевая лояльность клиентов и пожизненную ценность.
3. Что движет лояльностью клиентов
Мотивацию или фактор, приведший к первой конверсии, легко проанализировать с помощью когорт.
Таким образом, вы сможете выделить Почта для поисковой оптимизации следующие факторы как истинные драйверы лояльности клиентов:
Продукция:
Не все продукты одинаково удовлетворяют требованиям, а некоторые не дают желаемого результата. В зависимости от типа Набор данных продукции нам следует изучать те или иные показатели. Например, чтобы измерить эффективность в секторе продуктов питания или моды, нам следует искать продукты с уникальными покупателями и низкими показателями повторных покупок.
Выявление неудовлетворительных
показателей может помочь улучшить вашу репутацию, увеличить маркетинговый бюджет и привлечь клиентов. Откажитесь от некачественных товаров и сосредоточьтесь на тех, которые генерируют повторные покупки и хорошие отзывы.
Маркетинговые стратегии:
Маркетинговые стратегии оказывают прямое и существенное влияние на поведение и покупательские привычки клиентов.
Изменение маркетинговых стратегий (органическая оптимизация, социальные сети и т. д.) — это сценарии, которые увеличивают или уменьшают узнаваемость вашего бренда и продукта, а следовательно, и конверсии.